Caso de garantía

Garantía y garantía legal

In qualità di consumatore, all'acquisto di beni si applicano le norme della legge danese sulla vendita di beni, che corrispondono a una garanzia di due anni.

Para nuestros clientes empresariales, la información sobre el servicio y los derechos de garantía se encuentra en nuestros condiciones comerciales.

Características de producto

Cuando compras con nosotros como consumidor, tienes una garantía de 24 meses (36 meses en determinados productos si se indica). Esto significa que puedes pedir que se repare el artículo, que se cambie, que te devuelvan el dinero o que obtengas un descuento, dependiendo de la situación específica. Es requisito que la reclamación esté justificada y que el defecto no se haya producido como resultado de un uso incorrecto del producto u otro comportamiento dañino.

Debe presentar una reclamación en un “plazo razonable” después de haber descubierto el defecto en el artículo. Si presenta una reclamación dentro de los dos meses posteriores a la detección del defecto, la reclamación siempre será oportuna.

Si la reclamación está justificada, le reembolsaremos los gastos de envío (razonables). El artículo siempre debe devolverse en un embalaje adecuado y recuerda obtener un recibo de envío para que podamos reembolsarte los gastos de envío.

En caso de errores, defectos o entregas incompletas, póngase en contacto con:
Correo electrónico de Wineandbarrels A/S:
service@wineandbarrels.com
o bien
Tel. +44 (0) 3308 081634



Dirección de envío:
Wineandbarrels A/S
Rønnevangsalle 8
3400 Hillerød, Denmark



Al devolver el artículo, describa el problema de la forma más detallada posible.

La expedición se facilita si el paquete incluye información completa, por ejemplo: copia de la confirmación del pedido/correspondencia previa y reg. y el número de cuenta bancaria a la que se puede realizar el reembolso.

No recibimos paquetes sin entrega ni paquetes enviados por servicio de entrega posterior.

Cuando compra con nosotros como consumidor, las normas de la Ley de Venta de Bienes danesa se aplican a la compra de bienes, pero no a los servicios. Esto significa que, por lo general, no tiene una garantía de dos años sobre los servicios.


Si no está satisfecho con el servicio, póngase en contacto con nosotros en service@wineandbarrels.com.

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